Coördinator

Ben jij sterk in organiseren, coördineren en klantgericht werken?

Ben jij werkzaam als Serviceadviseur, Aftersales Medewerker, Werkplaatscoördinator of in een vergelijkbare functie binnen de automotive en ben je klaar voor een volgende stap?

Als Aftersales Coördinator krijg je een belangrijke rol binnen de dagelijkse operatie van een professionele automotiveorganisatie. Jij zorgt ervoor dat de verschillende onderdelen van de aftersalesafdeling optimaal op elkaar aansluiten en dat werkzaamheden, planning en klantcontact soepel verlopen.

Je bent de verbindende schakel tussen werkplaats, servicebalie, aftersalesmanagement en klant. Dankzij jouw overzicht, communicatieve vaardigheden en gevoel voor kwaliteit weet je precies wat er speelt en waar actie nodig is.

Deze functie is uitstekend geschikt voor een ervaren automotive professional die meer verantwoordelijkheid wil nemen en zich verder wil ontwikkelen binnen aftersales, service en automotive management.

Wat ga je doen als Aftersales Coördinator?

Als Aftersales Coördinator ondersteun je de dagelijkse aansturing en organisatie van de aftersalesafdeling. Je bewaakt processen, houdt overzicht over de planning en schakelt voortdurend met verschillende collega's.

Je zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen, werkzaamheden goed worden afgestemd en eventuele knelpunten tijdig worden opgelost.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Coördineren van de dagelijkse werkzaamheden binnen aftersales;
• Bewaken van de werkplaatsplanning, doorlooptijden en voortgang van werkzaamheden;
• Fungeren als verbindende schakel tussen werkplaats, serviceadviseurs, aftersalesmanagement en klanten;
• Ondersteunen van het serviceteam en de werkplaats waar nodig;
• Signaleren van knelpunten en hier proactief op inspelen;
• Meedenken over en initiëren van procesverbeteringen;
• Bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening;
• Zorgdragen voor een optimale klantbeleving gedurende het volledige aftersalesproces;
• Beantwoorden en coördineren van vragen en verzoeken van klanten;
• Zorgen voor een goede interne communicatie tussen verschillende afdelingen;
• Ondersteunen bij het behalen van doelstellingen op het gebied van klanttevredenheid, efficiency en rendement;
• Meedenken over een efficiëntere inrichting van werkprocessen.

Je bent daarbij niet alleen iemand die processen bewaakt, maar ook iemand die ziet wat er moet gebeuren en in actie komt.

Een functie waarin geen dag hetzelfde is

Binnen een aftersalesafdeling kan de planning gedurende de dag veranderen. Een onverwachte reparatie, een vertraagd onderdeel, een klant met een aanvullende vraag of een wijziging in de werkplaatsplanning vraagt om snel schakelen.

Jij blijft rustig, houdt het overzicht en weet prioriteiten te stellen.

Je vindt het juist prettig wanneer er veel tegelijk gebeurt en krijgt energie van het oplossen van problemen. Door jouw organisatorische aanpak zorg je ervoor dat collega's weten waar ze aan toe zijn en klanten kunnen rekenen op een professionele dienstverlening.

Wie ben jij?

Wij zoeken een ervaren en enthousiaste automotive professional die graag verantwoordelijkheid neemt.

Je bent communicatief sterk, organisatorisch goed onderlegd en hebt een duidelijke focus op klanttevredenheid en kwaliteit.

Je herkent jezelf in het volgende profiel:

• Je hebt aantoonbare ervaring binnen de automotive;
• Je hebt bijvoorbeeld gewerkt als Serviceadviseur, Aftersales Medewerker, Werkplaatscoördinator, Service Coördinator of in een vergelijkbare functie;
• Je bent sterk in plannen, organiseren en coördineren;
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en afdelingen;
• Je communiceert duidelijk en professioneel met klanten en collega's;
• Je bent oplossingsgericht en denkt actief mee;
• Je kunt goed omgaan met hectiek en veranderende prioriteiten;
• Je werkt nauwkeurig en houdt gemaakte afspraken goed in de gaten;
• Je bent commercieel en klantgericht ingesteld;
• Je neemt verantwoordelijkheid en wacht niet af wanneer je ziet dat iets beter kan.

Klaar voor de volgende stap?

Werk je momenteel als serviceadviseur of in een andere automotive aftersalesfunctie en merk je dat je toe bent aan meer verantwoordelijkheid?

Dan kan deze functie een uitstekende volgende stap zijn.

Je krijgt de mogelijkheid om jouw bestaande kennis van automotive aftersales verder uit te bouwen en een belangrijke rol te spelen binnen de dagelijkse operatie.

Ervaring met premium automotive, elektrische voertuigen of moderne voertuigtechnologie is een pré, maar vooral jouw ervaring, motivatie en organisatorische kwaliteiten zijn belangrijk.

Wat kun je verwachten?

Voor deze verantwoordelijke functie staat uiteraard een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket tegenover.

Je kunt rekenen op:

• Een goed en marktconform salaris, passend bij jouw kennis en ervaring; (€4500 - €6000 per maand bruto)
• Een auto van de zaak, inclusief mogelijkheid tot privégebruik;
• Een telefoon van de zaak;
• Aantrekkelijke personeelskortingen op auto's, onderdelen en verzekeringen;
• Goede mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroei;
• Trainingen, cursussen en opleidingen om jouw kennis verder te ontwikkelen;
• Een moderne en professionele werkomgeving;
• Een verantwoordelijke functie met veel ruimte voor eigen initiatief;
• Een betrokken team waarin samenwerking centraal staat;
• Gezellige teamactiviteiten en informele momenten met collega's.

Jouw toekomstige werkomgeving

Je komt terecht binnen een professionele automotiveomgeving waarin service, kwaliteit en klantbeleving centraal staan.

De aftersalesafdeling vormt een essentieel onderdeel van de organisatie. Een klant kan een prachtige auto kopen, maar uiteindelijk wordt de langdurige klantrelatie voor een groot deel bepaald door de manier waarop onderhoud, reparaties en service worden uitgevoerd.

Daarom is jouw rol belangrijk.

Jij zorgt ervoor dat klanten niet alleen goed geholpen worden, maar dat het volledige aftersalesproces professioneel, efficiënt en zorgvuldig wordt georganiseerd.

Interesse in deze vacature?

Ben jij klaar om jouw ervaring binnen automotive aftersales in te zetten in een functie met meer verantwoordelijkheid, coördinatie en doorgroeimogelijkheden?

Dan komen wij graag met je in contact.

Solliciteer vandaag nog en ontdek wat deze functie jou kan bieden.

Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op om jouw ervaring, ambities en mogelijkheden te bespreken.