Klantenservice

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en krijg jij energie van het helpen van mensen?

Ben jij iemand die graag het verschil maakt voor klanten? Vind je het leuk om dagelijks veel contact te hebben met mensen, snel te schakelen tussen verschillende werkzaamheden en onderdeel te zijn van een enthousiast team? Dan hebben wij dé uitdaging voor jou!

Voor een toonaangevende organisatie binnen de automotive zijn wij op zoek naar een Medewerker Klantcontact. In deze veelzijdige functie ben jij hét eerste aanspreekpunt voor klanten en speel je een belangrijke rol in het bieden van een uitstekende klantbeleving.

Of een klant nu belt met een vraag over onderhoud, een afspraak wil maken of advies nodig heeft: dankzij jouw klantgerichte instelling, luisterend oor en organisatorisch talent voelt iedere klant zich direct geholpen.

Heb je al ervaring binnen een klantenservice, receptie of klantcontactcentrum? Fantastisch! Heb je die ervaring nog niet, maar beschik je over de juiste motivatie en wil je jezelf ontwikkelen binnen de automotive? Dan nodigen wij je ook van harte uit om te solliciteren.

Wat ga je doen?

Als Medewerker Klantcontact ben jij de verbindende schakel tussen klanten, verschillende vestigingen en interne afdelingen. Jij zorgt ervoor dat iedere klant snel, vriendelijk en professioneel wordt geholpen.

Geen dag is hetzelfde. De ene keer help je een klant met het plannen van onderhoud, vervolgens beantwoord je vragen over een voertuig en daarna zorg je ervoor dat een collega van verkoop of de werkplaats direct over de juiste informatie beschikt.

Door goed te luisteren, de juiste vragen te stellen en verwachtingen helder te managen weet jij iedere klant op een professionele manier verder te helpen.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Telefonisch en digitaal beantwoorden van klantvragen;
• Inplannen en wijzigen van onderhouds- en werkplaatsafspraken;
• Klanten adviseren en informeren over de voortgang van afspraken;
• Schakelen met collega's van de werkplaats, planning en verkoop;
• Administratief verwerken van klantgegevens en afspraken;
• Signaleren van urgente situaties en deze direct oppakken;
• Klanten begeleiden bij pech- of schademeldingen en indien nodig de juiste hulp inschakelen;
• Professioneel afhandelen van vragen, opmerkingen en eventuele klachten;
• Bijdragen aan een optimale klanttevredenheid en uitstekende service.

Jij bent degene die ervoor zorgt dat iedere klant met een goed gevoel ophangt.

Wie ben jij?

Jij bent een echte dienstverlener die energie krijgt van contact met mensen. Je blijft rustig wanneer het druk is, kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en houdt altijd het overzicht.

Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:

• Je bent klantvriendelijk, representatief en communicatief sterk;
• Je kunt goed luisteren en stelt de juiste vragen;
• Je werkt nauwkeurig en georganiseerd;
• Je bent oplossingsgericht en denkt graag mee met klanten;
• Je bent stressbestendig en behoudt overzicht in een dynamische omgeving;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk;
• Ervaring binnen klantenservice, hospitality, receptie, planning of administratie is een pré;
• Affiniteit met de automotive is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste.

Ook kandidaten uit bijvoorbeeld de horeca, retail, hospitality, luchtvaart, zakelijke dienstverlening of commerciële binnendienst nodigen wij van harte uit om te reageren.

Wat bieden wij jou?

Je komt terecht binnen een professionele organisatie waar persoonlijke ontwikkeling, werkplezier en samenwerking centraal staan. Vanaf je eerste werkdag word je uitstekend begeleid en krijg je alle ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Je kunt rekenen op:

• Een uitstekend salaris passend bij jouw kennis en ervaring;
• Een functie voor 32 tot 40 uur per week;
• Werken tijdens reguliere kantoortijden (geen avond- of weekenddiensten);
• Een uitgebreid inwerktraject met persoonlijke begeleiding;
• Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid;
• Een prettige werksfeer binnen een enthousiast en betrokken team;
• Ruime opleidings- en doorgroeimogelijkheden;
• Diverse trainingen, cursussen en workshops om jezelf verder te ontwikkelen;
• Reiskostenvergoeding;
• Een uitstekende pensioenregeling;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Personeelskortingen op diverse producten en diensten;
• Een moderne en professionele werkomgeving waar jouw ontwikkeling centraal staat.

Waarom kiezen voor deze functie?

Deze functie is ideaal wanneer jij op zoek bent naar een afwisselende baan waarin klantcontact, organiseren en samenwerken samenkomen.

Je krijgt veel verantwoordelijkheid, werkt samen met enthousiaste collega's en hebt volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen een groeiende organisatie.

Of je nu al ervaring hebt binnen de automotive of juist op zoek bent naar een mooie eerste stap binnen deze branche: hier krijg je de kans om een succesvolle carrière op te bouwen.

Solliciteer direct!

Ben jij enthousiast geworden over deze functie als Medewerker Klantcontact Automotive?

Wacht dan niet langer en solliciteer vandaag nog!

Wij kijken uit naar jouw sollicitatie en maken graag kennis met je. Misschien ben jij binnenkort wel het eerste aanspreekpunt waar klanten met vertrouwen op kunnen rekenen.