Service adviseur

Ben jij sterk in klantcontact, houd je van auto's en krijg je energie van een goed georganiseerde werkplaats? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou.

Voor een professionele automotiveorganisatie in Utrecht zijn wij op zoek naar een enthousiaste Service adviseur. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat het hele serviceproces soepel verloopt. Je vormt de belangrijke schakel tussen de klant, de werkplaats en de interne organisatie.

Geen dag is hetzelfde: de ene klant komt binnen voor regulier onderhoud, terwijl je de andere klant helpt met een complex technisch probleem. Met jouw klantgerichte houding, organisatorisch talent en affiniteit met autotechniek zorg jij ervoor dat klanten met een goed gevoel de deur uitgaan.

Wat ga je doen?

Als Serviceadviseur ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van klanten gedurende het volledige serviceproces. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Ontvangen van klanten en hen professioneel adviseren aan de servicebalie.
• Inventariseren van klantwensen, technische klachten en onderhoudsbehoeften.
• Inplannen van onderhouds-, reparatie- en diagnoseafspraken.
• Opstellen, verwerken en bewaken van werkorders.
• Bespreken van reparaties, onderhoud en eventuele aanvullende werkzaamheden met de klant.
• Opstellen en toelichten van offertes.
• Afstemmen met monteurs en de werkplaats over de voortgang van werkzaamheden.
• Klanten actief informeren over de status van hun auto.
• Bewaken van de planning en zorgen voor een soepel verloop van het werkplaatsproces.
• Zorgen voor een uitstekende klantbeleving van ontvangst tot aflevering van de auto.

Wat breng jij mee?

Wij zoeken iemand die het leuk vindt om met mensen én met auto's bezig te zijn. Je herkent jezelf in het volgende:

• Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Je hebt affiniteit met autotechniek en de automotivebranche.
• Je bent klantgericht en communicatief sterk.
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en weet overzicht te bewaren.
• Je werkt nauwkeurig en hebt een commerciële en servicegerichte instelling.
• Je bent niet bang om verantwoordelijkheid te nemen en denkt graag mee met de klant.
• Je bent een echte teamspeler en werkt graag samen met monteurs en collega's.

Heb je nog niet exact dezelfde functie gedaan, maar heb je wel relevante ervaring en sterke communicatieve vaardigheden? Ook dan nodigen we je graag uit om te reageren.

Wat bieden wij jou?

Voor deze functie kun je rekenen op:

• Een uitstekend salaris tussen €3.500 en €4.500 bruto per maand, afhankelijk van ervaring en kennis.
• Een afwisselende functie binnen een professionele en moderne automotiveomgeving.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een goede pensioenregeling.
• Reiskostenvergoeding.
• Vakantiegeld.
• Mogelijkheden om opleidingen en trainingen te volgen.
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen de organisatie.
• Een functie met veel verantwoordelijkheid en direct klantcontact.
• Een prettige werkomgeving waarin jouw bijdrage daadwerkelijk wordt gewaardeerd.

Waarom deze functie?

Als Serviceadviseur ben je veel meer dan alleen het aanspreekpunt aan de balie. Jij zorgt ervoor dat de verwachtingen van de klant worden vertaald naar de werkplaats en dat het proces van begin tot eind goed wordt geregeld.

Je krijgt veel verantwoordelijkheid, hebt dagelijks contact met verschillende klanten en werkt nauw samen met ervaren vakspecialisten. Daarmee is dit een mooie functie voor iemand die klantgerichtheid, automotive en organiseren wil combineren.

Interesse?

Zie jij jezelf al aan de slag gaan als Serviceadviseur in Utrecht? Dan komen we graag met je in contact.

Solliciteer direct met jouw cv via de sollicitatiebutton. Na je sollicitatie nemen wij zo snel mogelijk contact met je op om kennis te maken en de mogelijkheden met je te bespreken.

Wij kijken ernaar uit om jou te ontmoeten!