Servicemanager

Vacature: Servicemanager Automotive

Locatie: Oosterhout
Dienstverband: Fulltime

Ben jij een sterke leider met passie voor automotive en oog voor kwaliteit?

Krijg jij energie van het aansturen van een team, het optimaliseren van processen en het bieden van uitstekende service aan klanten? Weet jij hoe je mensen motiveert, overzicht houdt en commerciële resultaten combineert met een hoge klanttevredenheid? Dan is deze functie als Servicemanager Automotive een mooie volgende stap in jouw carrière!

Voor een professionele en moderne automotiveorganisatie in Oosterhout zoeken wij een gedreven servicemanager die verantwoordelijkheid neemt voor de dagelijkse gang van zaken binnen de aftersales. Je zorgt ervoor dat de servicebalie en werkplaats optimaal samenwerken, medewerkers het beste uit zichzelf halen en klanten kunnen rekenen op een uitstekende dienstverlening.

Wat ga je doen?

Als servicemanager ben je verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van de dagelijkse service- en werkplaatsactiviteiten. Je geeft richting aan het team, bewaakt de kwaliteit en zorgt ervoor dat de gemaakte afspraken met klanten worden nagekomen.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het aansturen, coachen en motiveren van het serviceteam en de werkplaatsmedewerkers;
• Het bewaken en optimaliseren van de dagelijkse werkplaatsplanning en capaciteit;
• Het waarborgen van een hoge klanttevredenheid en een professionele dienstverlening;
• Het monitoren van KPI’s, productiviteit, rendement en commerciële resultaten;
• Het bewaken van de kwaliteit van onderhouds- en reparatiewerkzaamheden;
• Het optimaliseren van werkprocessen en het verbeteren van de samenwerking tussen servicebalie en werkplaats;
• Het behandelen van complexe klantvragen en eventuele klachten;
• Het voeren van voortgangs- en ontwikkelgesprekken met medewerkers;
• Het signaleren van verbeterkansen en vertalen daarvan naar concrete acties.

Wie ben jij?

Je bent een daadkrachtige en toegankelijke leidinggevende die mensen weet mee te nemen in veranderingen. Je combineert een klantgerichte instelling met organisatorisch inzicht en een scherp oog voor resultaten. Je durft beslissingen te nemen, stelt duidelijke prioriteiten en weet hoe je een team naar een hoger niveau brengt.

Daarnaast beschik je over:

• Ervaring in een leidinggevende of coördinerende functie binnen automotive, aftersales of een vergelijkbare technische dienstverlening;
• Goede organisatorische en communicatieve vaardigheden;
• Het vermogen om medewerkers te coachen, motiveren en ontwikkelen;
• Een resultaatgerichte instelling en inzicht in KPI’s en bedrijfsprocessen;
• Een klantgerichte houding en een sterk verantwoordelijkheidsgevoel;
• MBO+/HBO werk- en denkniveau;
• Een proactieve instelling en het vermogen om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.

Heb je ruime leidinggevende ervaring buiten de automotive, maar weet je hoe je een team aanstuurt en operationele resultaten verbetert? Ook dan nodigen we je uit om te solliciteren. Affiniteit met techniek en de motivatie om de automotivebranche te leren kennen, zijn daarbij belangrijk.

Wat bieden wij jou?

Je komt terecht in een professionele werkomgeving waar kwaliteit, samenwerking en ontwikkeling centraal staan. In deze functie krijg je de ruimte om zelfstandig beslissingen te nemen, processen te verbeteren en daadwerkelijk impact te maken op de prestaties van de vestiging.

Je kunt rekenen op:

• Een aantrekkelijk salaris, passend bij jouw kennis en ervaring; 
• Een zelfstandige functie met veel verantwoordelijkheid en beslissingsruimte;
• Mogelijkheden om trainingen, cursussen en workshops te volgen;
• Toegang tot een uitgebreid intern opleidingsaanbod;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en verdere doorgroeimogelijkheden;
• Een professionele werkomgeving met betrokken collega’s;
• De mogelijkheid om actief bij te dragen aan de verdere ontwikkeling van de serviceorganisatie.

Klaar voor de volgende stap?

Wil jij leidinggeven aan een serviceteam, processen verbeteren en samen bouwen aan uitstekende klanttevredenheid en sterke bedrijfsresultaten? Dan maken we graag kennis met je.